Представьте себе типичного предпринимателя. Вероятно, первым Вам придет на ум вовсе не тихий и замкнутый интроверт. Разве предприниматели не должны быть общительными и властными, обладать подвешенным языком, уметь вдохновлять подчиненных, клиентов и инвесторов своей сильной личностью?
Неудивительно, что долгое время главным советом для интровертов, желающих открыть собственное дело, было «стать более экстравертными».
Однако сегодня бизнес-эксперты и психологи поняли, наконец, что этот подход ошибочен и порочен. Он игнорирует уникальные навыки, которые есть только у интровертов — способность долго сосредотачиваться на чем-то одном, умение все взвесить, критическое мышление, привычку вдохновлять других на дело, не привлекая к себе излишнего внимания; навыки, благодаря которым интроверты могут достичь даже больших успехов в бизнесе, чем экстраверты
В самом деле, множество предпринимателей и руководителей или сами называют себя интровертами, или проявляют качества, которые позволяют считать их таковыми.
В их числе — Билл Гейтс, отец Microsoft, Стив Возняк, стоявший у истоков компании Apple, Ларри Пейдж, один из основателей Google, Марк Цукерберг, создатель Facebook, Марисса Майер, которая сегодня занимает пост президента и генерального директора Yahoo, и Уоррен Баффетт, председатель и СЕО Berkshire Hathaway.
Сьюзен Кейн, автор книги «Тишина: сила интровертов в непрерывно болтающем мире» и основатель веб-портала для интровертов Quiet Revolution, говорит, что интроверты успешны в качестве предпринимателей, так как они «создают компании и управляют ими с очень сфокусированной позиции».
Этой весной Кейн стала одним из учредителей консалтинговой фирмы Quiet Leadership Institute, миссия которой — помогать компаниям пожинать плоды талантов интровертных сотрудников, а также научить интровертов использовать свои природные преимущества. Среди клиентов фирмы — General Electric, Procter & Gamble и НАСА.
По словам Кейн, другое важное преимущество интровертов в том, что их не интересует лидерство ради славы, они не поддаются культу личности и сосредоточены на работе, а не на себе.
Кейн говорит: «По природе своей интроверты склонны по-настоящему интересоваться одной, двумя, максимум тремя вещами в жизни. И ради собственной страсти к какой-нибудь идее они пойдут на всё: построят команду, приобретут нужный опыт и сделают что угодно, чтобы воплотить идею в жизнь».
Вот лишь некоторые из присущих большинству интровертов качеств, которые делают их отличными предпринимателями.
1. Они стремятся к уединению
Многие думают, что интроверты по определению застенчивы, а экстраверты обязательно должны быть общительными. Это заблуждение.
Интроверты (эксперты полагают, что на их долю приходится около трети населения планеты) генерируют энергию «изнутри» и так же «внутри» обрабатывают информацию. Они могут быть как застенчивы, так и общительны, однако в любом случае предпочитают проводить время наедине с собой или в небольших группах людей, и часто чувствуют себя опустошенными из-за слишком насыщенного социального взаимодействия или большой компании.
Экстраверты черпают энергию извне, взаимодействуя с другими людьми, и склонны обрабатывать информацию «снаружи». Это значит, что они предпочитают обсуждать проблемы вместо того, чтобы размышлять о них, и иногда формируют мнение прямо пока говорят.
Большая часть населения планеты являются «амбивертами» — это «промежуточный» тип личности, который содержит в себе качества как экстравертов, так и интровертов.
Умение спокойно переносить одиночество — и думать прежде, чем действовать — дает интровертам фору при составлении бизнес-планов или создании новых стратегий для развития компании.
Интроверты не просто способны подолгу оставаться наедине с собой — им это нравится.
Кейн говорит:«Хорошие предприниматели знают, как полезно остаться в одиночестве, если нужно найти творческую и оригинальную идею — чтобы создать что-то на пустом месте. Интроверты работают именно так».
Экстравертам бывает трудно в течение долгого времени обдумывать глобальные вопросы — например, в чем уникальность компании или как найти свою аудиторию — потому что они нуждаются в стимулах.
Бет Бьюлоу, спикер и тренер, основатель еще одного сайта для интровертов, The Introvert Entrepreneur, утверждает: одиночество опустошает экстравертов; если им приходится долго оставаться в одиночестве, они теряют способность мыслить творчески.
Так что экстравертам проще решать проблему «методом тыка» вместо того, чтобы методично обдумывать различные ходы. Лори Хелго, автор книги «Сила интровертов: почему ваша внутрення жизнь — это Ваш туз в рукаве» (Introvert Power: Why Your Inner Life is Your Hidden Strength) и доцент кафедры психологии и социальной работы Колледжа.
Дэвис&Элкинс считает: пока экстраверты строят связи, рвутся вперед и празднуют победы, интроверты «сидят на попе ровно». Она говорит:«Интроверт, предоставленный самому себе, с наслаждением добывает информацию и проводит исследования — и способен подолгу оставаться в этом уединенном состоянии, прокладывая свой путь вперед».
2. Им не нужно чужое одобрение
Другое важное качество интровертов — то, что они, пытаясь оценить правильность своих поступков или качество своей работы, чаще руководствуются «внутренним компасом», а не сигналами извне.
Это дает сразу несколько преимуществ. Например, они, как правило, не ищут людей, которые оценили бы их идею. Интроверты склонны обдумывать вопрос самостоятельно задолго до того, как решат обсудить его с кем-то еще, и полагаются в первую очередь на собственное суждение.
Что касается экстравертов, Бьюлоу говори: из-за потребности в социальной стимуляции, из-за непреодолимого желания вынести свои идеи на суд других людей, они могут буквально скакать от нетерпения, пока не смогут выговориться: «Для них очень важно получить оценку и мотивацию из внешнего источника».
Конечно, обратная связь и правда имеет большое значение, но лидер должен уметь в определенный момент принять окончательное решение и исполнить его. Благодаря этому «внутреннему компасу» интроверты хорошо сохраняют фокус своего внимания на предприятии.
Экстраверт легко отвлекается на поиски внешнего признания, например, награды или внимания прессы, и это мешает сосредоточиться на основной цели. Интроверты же, хотя и благосклонно принимают чужое признание, не строят на нем свою самооценку и не отвлекаются на подобные вещи.
Бьюлоу говорит: «Самое важное здесь — умение смотреть в долгосрочной перспективе». Так как интровертам не нужны внешние оценки, чтобы понять, чего стоят их планы — или они сами, — они не берут провалы так близко к сердцу, как экстраверты. Кто-то, кто привык полагаться на сторонние суждения, с большей вероятностью примет неудачу на свой счет и может утратить боевой дух, если у компании случится нелегкий период.
Доктор Хелго говорит:«Мы знаем — по крайней мере, так гласит распространенное суждение — что бизнес не приносит дохода первые два года. И если Вы не в силах продержаться то время, пока Ваши труды не приносят плодов, Вас никто не знает и Вы никуда не можете пробиться, Вы вряд ли добьетесь успеха».
3. Они лучше умеют слушать
Экстраверты очень много говорят. И за своей болтовней подчас забывают дать другим возможность вставить слово — а это может поставить под угрозу отношения с клиентами.
Бьюлоу говорит: «Многие из них всерьез верят, будто наделены даром красноречия, поэтому часто идут ва-банк и рассказывают клиентам, что тем нужно, вместо того чтобы спросить их самих».У интровертов нет таких проблем — они не спешат высказываться, пока им действительно не будет что сказать.
Как считает Бьюлоу, это не из-за того, что они застенчивы и не владеют необходимыми социальными навыками, а потому, что они постоянно думают и обрабатывают информацию. Это делает интровертов отличными слушателями и наблюдателями, а также дает им непревзойденные способности к синтезу.
Бьюлоу говорит:«Они могут находить неожиданные связи, потому что больше сосредоточены на восприятии информации, чем на ее воспроизведении. Часто им хорошо удается связать мнения, которые кажутся противоположными».
Экстраверты получают информацию и сразу же «выплевывают» ее обратно, быстро формируя мнение, а интроверты, получив информацию, обрабатывают ее и поворачивают все по-своему. Они могут достаточно долго размышлять над двумя подходами, чтобы увидеть, где те пересекаются.
Стремление интроверта оставить всеобщее внимание для других, а самому действительно внимательно слушать, станет огромным преимуществом для его компании — в продажах, менеджменте, партнерских отношениях и в любом другом аспекте бизнеса, считает Бьюлоу:
«Лучшие предприниматели — не обязательно те, кто лучше всех говорит, но те, кто лучше умеет слушать; люди, которые задают правильные вопросы». Это было подтверждено исследованием, опубликованным в журнале Harvard Business Review в декабре 2010 года.
Профессор Уортонской школы бизнеса при Университете Пенсильвании Адам Грант со своими коллегами обнаружил, что в компании с мотивированными и активными сотрудниками лидеры-интроверты показали лучшие результаты и добились более высокой прибыли, чем экстраверты.
Как так получается? Доктор Хелго считает, что экстраверты хорошо справляются с управлением пассивными сотрудниками, которым нужен постоянный надзор. Но если у вас очень творческие, целеустремленные сотрудники, интроверты лучше умеют направить их талант, оставаясь в стороне — слушая, подбрасывая идеи и помогая сотрудникам блистать.
4. Они обладают более реалистичным взглядом на мир
Экстраверты склонны искать во всем положительные стороны, чтобы убедительно продвигать то, над чем они работают, и объединять вокруг себя сторонников. Но из-за этого они иногда теряют связь с реальностью.
Доктор Хелго говорит, что интроверты, как правило, настроены более критически. В результате, когда нужно оценить качество обратной связи и произвести анализ информации, они выносят более реалистичные суждения.
Этот общий принцип был проверен в ряде исследований. В одном классическом эксперименте подопытным показывали фотографии цветов и счастливых лиц. Экстраверты сильнее реагировали на картинки со счастливыми лицами; интроверты одинаково воспринимали обе категории.
Вывод таков: интроверта не так легко ввести в заблуждение мишурой вроде признания среди сверстников, количества подписчиков в Twitter или смешного нового маркетингового приложения.
Похожие результаты показало исследование, проведенное в 2006 году учеными из университетов Йель и Стони Брук. Подопытным был предложен «тест Струпа»: им демонстрировали слова различного эмоционального содержания, набранные разноцветным шрифтом и просили их быстро назвать цвет, а не слова.
Когда слова обозначали положительные эмоции, такие как радость, интроверты быстрее определяли цвет, игнорируя смысл самого слова, чем экстраверты. Исследования мозга показали, что, когда экстраверты работали с этими словами, в их мозгу усиливалась активность в зонах, отвечающих за положительные раздражители.
Смысл этого эксперимента, по мнению экспертов, в том, что когда кто-то больше ориентирован на положительную обратную связь, он может игнорировать или недооценивать важность отрицательной.
Наконец, исследование 2009 года показывает нам, как интроверты и экстраверты решают «задачу, требующую усилий». Майя Тамир, директор лаборатории эмоций и саморегулирования в Бостонском колледже и Еврейском университете в Иерусалиме, обнаружила, что экстраверты в процессе выполнения задания предвкушают будущее радостное состояние, в то время как интроверты предпочитают поддерживать нейтральный эмоциональный фон.
Бьюлоу говорит: «Пространство, в котором будет комфортно интроверту, — более тихое, где ничто не отвлекает от дела. Так они могут избежать слишком большого количества стимулов».
Конечно, у интровертов есть и качества, которые не очень-то подходят для предпринимательства: такие люди могут быть слишком сосредоточены на своем внутреннем мире и избегать новых связей. Экстраверты же умеют строить связи от природы и точно знают, как сплотить войска.
Но пора признать, что особенности характера интровертов в мире бизнеса долго не могли оценить по достоинству — и что, быть может, для экстравертов постараться быть «более интровертными».
